Ответы на Кушва-онлайн.ру

Купила плойку (еще на гарантии), она коротит и отключается сама, сдала в магазин, хотела обменять на другую с доплатой, но мне сказали ждать ответа экспертизы…Могу ли я после ответа экспертизы все таки не забирать ее отремонтированную, а обменять с доплатой с моей стороны?

Теги: бытовая техника, проблема

В течение трёх дней со дня покупки без всяких экспертиз должны вроде либо вернуть деньги либо обменять товар.

к сожалению со дня покупки прошло уже 3 месяца

В таком случае, Ваш товар правмерно оптравили на экспертизу, если подлежит ремонту-вернут отремонтированную. Деньгами нет. И доплатой на другой товар тоже нет.

Спасибо огромное за информацию!

а если товар уже 2 раза был на ремонте? тогда как?

Пока товар на гарантии, Вы можете сдавать его хоть десять раз

Простите, но это неверная информация)
Если прибор некачественный, и это было выявлено в течение гарантийного срока, установленного производителем, то все просто. Первое, что вы делаете - обращаетесь к продавцу в письменном виде. В своей претензии необходимо указать, что случилась поломка, написать время, когда был куплен товар, его цену, затем приложить гарантийный талон. Потребитель имеет право либо на ремонт товара, либо на его замену, либо потребовать расторжения договора и возврата денег.

И еще, продавец обязан уложиться в 10 дней с момента подачи вами письменной претензии - это вместе с диагностикой товара. Замена производится в срок от 7 до 30 дней. Если эти сроки нарушены, то взимается неустойка - 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Спасибо вам огромное, Яна Евгеньевна!

Рада помочь)

Обсуждения